С 29 ноября по 1 декабря в творческом индустриальном кластере «Октава» представители Правительства области, специалисты социальной сферы, сотрудники и социальные координаторы фонда «Защитники Отечества» проходили обучение методам сервис-дизайна.
Обучение проводила команда экспертов Агентства стратегических инициатив (АСИ) во главе с советником генерального директора АСИ Ольгой Линник.
«Внедрение технологий сервис-дизайна позволяет изменить подход к предоставлению услуг и сервисов, тем самым улучшить их качество», – сказала Ольга Линник.
Тульская область вошла в число 27 регионов России, где внедряется институт региональных сервисных уполномоченных в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ). НСИ – это система непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанная на принципах человекоцентричности, направленной на повышение качества жизни людей.
Задача сервисных уполномоченных – повысить удовлетворенность граждан качеством социальных услуг.
Региональные сервисные уполномоченные и их команды анализируют жизненные ситуации, в которых оказываются люди, и разрабатывают решения, которые позволяют упростить получение социальных услуг.
«Инструменты сервис-дизайна помогают сделать социальные услуги более ориентированными на потребности людей. Они уже активно применяются в работе некоторых социальных структур нашего региона. Количество сертифицированных специалистов в этой сфере необходимо увеличивать», – сказал заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков.
Заместитель председателя регионального Правительства Ольга Гремякова отметила, что в Тульской области уже не первый год при поддержке АСИ внедряют новые подходы для бесшовного получения социальных услуг в режиме «одного окна», создают условия для повышения их доступности.
«По поручению Губернатора Алексея Дюмина мы создаем современные удобные сервисы и улучшаем обслуживание граждан. Благодаря обучению специалисты социальной сферы получили новые навыки для повышения качества жизни туляков», – сказала Ольга Гремякова.
12 декабря в МСК «Тулица» открылись Всероссийские соревнования по армейскому рукопашному бою памяти Героя России гвардии капитана Курганова А.С среди граждан допризывного и призывного возраста.
Более 150 спортсменов из 24 регионов России, а также из Республики Беларусь, Татарстана и Армении борются за медали.
В ходе торжественной церемонии открытия главной новогодней ели региона на площади Ленина был установлен общероссийский рекорд. Конструкция высотой 32 метра официально признана самой высокой стволовой новогодней елью на территории Российской Федерации, что подтверждено соответствующим сертификатом.
