В июле многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в нашем Белеве отмечает свое десятилетие со дня открытия. О работе белевского отделения МФЦ мы узнали, побеседовав с его руководителем – ведущим специалистом Еленой Ивановой.

Елена Петровна,  как все начиналось?

– Идея создания МФЦ возникла в начале 2010-х годов как ответ на потребность населения в более эффективном и удобном способе получения государственных услуг. Первые центры появились в крупных городах России, а затем начали распространяться по всей стране.
Белевское отделение открылось 14 июля 2014 года. За это время наш МФЦ стал неотъемлемой частью жизни земляков, упрощая взаимодействие граждан с государственными структурами и предоставляя широкий спектр услуг в одном месте.

Надо признаться, что тогда, десять лет назад, все это было для нас совершенно новым делом. Мы тщательно прорабатывали все поставленные перед нами задачи, знакомясь с работой и спецификой различных служб и ведомств. А что касается непосредственно создания материальной базы нашего белевского отделения, то очень-очень многое наш вновь созданный коллектив делал здесь своими руками. Сами планировали и создавали зоны для сотрудников и посетителей, сами подбирали мебель и техническое оснащение и многое-многое другое…

А что конкретно вы делаете, какую помощь ежедневно оказываете людям?

– За десять лет работы МФЦ России значительно расширили перечень предоставляемых услуг и улучшили качество обслуживания. Благодаря внедрению современных технологий, многие услуги стали доступны в одном месте. В Белевском районе функционирует городское отделение и удаленное рабочее место в поселке Бобрики.
В настоящее время мы предоставляем услуги по регистрации прав на недвижимость, оформлению паспортов и водительских удостоверений, получению пособий и субсидий и многим другим вопросам. Все отделения МФЦ (и белевское – не исключение) работают по принципу «одного окна», что позволяет гражданам избежать хождения по различным инстанциям и сбора многочисленных документов.

Каждая организация – это, прежде всего, люди, которые в ней работают. Елена Петровна, с кем вы начинали, и кто трудится сегодня?

– Все эти десять лет: от начала и до сегодняшнего дня – в белевском отделении МФЦ профессионально оказывают услуги населению Светлана Васильевна Астахова, Марина Николаевна Воронина, Жанна Николаевна Хоменко, Анастасия Геннадьевна Гришина, Елена Михайловна Равкова. Всего только месяц перестала у нас работать Оксана Васильевна Зайцева, но все эти десять лет она также отдала нашему делу. Добросовестно трудятся и наши молодые сотрудницы Юлия Федотова и Ангелина Капустина.

Каковы перспективы деятельности МФЦ?

– Наш еще пока небольшой юбилей – это повод вспомнить о достигнутых результатах и наметить новые цели. В будущем планируется дальнейшее развитие центров, расширение их функционала и повышение качества предоставляемых услуг. Это позволит сделать процесс получения государственных услуг еще более удобным и доступным для всех граждан.

Беседовала
Лариса Галкина
Фото автора