В случае некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) или перебоев с ресурсами россияне имеют право потребовать перерасчет произведенной оплаты. Слова зампреда комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светланы Разворотневой приводят "Известия".

Она уточнила, что при оценке качества услуг следует ориентироваться на постановление правительства РФ №354, которое разъясняет ситуации, когда подача услуг нарушена — например, если температура воды не соответствует нормативу (60 градусов) или нарушен химический состав воды.

Для того, чтобы зафиксировать некачественную услугу, граждане должны обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию (УК). Дальше заявку проверяют сотрудники УК и ресурсоснабжающей организации. По итогам составляется акт с подписями представителей аварийно-диспетчерской службы, а также жильцов дома, если проблемы коснулись всех.

С момента составления акта начинается перерасчет, который продолжается до полного восстановления подачи услуги в соответствии с нормами. После устранения нарушений подписывается акт о выполненных работах.

- Если во всём доме проблемы, и весь дом обращается с такими актами, в том числе в ресурсоснабжающие компании, это прямо будет очень чувствительно, потому что перерасчет будет значительный, — отметила парламентарий.